En quoi inwi a-t-il changé vos rapports aux télécoms ? C’est la question à laquelle a récemment répondu une vingtaine de clients de l’opérateur, interrogés par Rachid El Ouali, ambassadeur de la marque, qui est venu à leur rencontre à travers tout le Royaume. Cela donne une campagne de communication innovante, qui démarre le 26 août 2010, dévoilant des moments de vérité recueillis auprès de vrais clients de inwi.
Une prise de parole authentique et audacieuse pour raconter l’expérience client inwi. C’est la nouvelle campagne de communication de l’opérateur, qui démarre à compter du 26 août 2010 et qui met en scène de vrais clients de la marque. Une vingtaine d’entre eux a en effet accepté de se confier à Rachid El Ouali, ambassadeur de la marque, lors d’une récente tournée à travers sept villes du Royaume : Casablanca, Marrakech, Agadir, Rabat, Fès, Oujda et Tanger.
Fidèle aux valeurs fondatrices de sa vision des télécommunications au Maroc, inwi a fait le choix original d’aller à la rencontre d’usagers réels de la marque et de leur donner libre-parole pour apporter leur témoignage et partager leur expérience.
En répondant à la question : « en quoi inwi a-t-il changé vos rapports aux télécoms ? », ces 22 clients – à l’image de plus d’un million d’usagers de la marque – confortent l’opérateur dans ses choix stratégiques de départ et confirment la vocation résolument innovante de inwi, seul opérateur à offrir des avantages uniques sur le marché comme en témoignent les interviewés : « avec inwi, je ne paie pas ce que je n’ai pas consommé », « la consultation du solde m’est offerte gratuitement», « j’ai accès à Internet et au BlackBerry sans avoir à m’abonner », « avec 5 Dhs, je peux t’chater sur MSN à partir de n’importe quel téléphone ». Ceci sans oublier « une couverture réseau très satisfaisante ».
Cette démarche de communication, résolument novatrice et audacieuse de inwi, vient plébisciter les orientations majeures de l’opérateur, plus que jamais attaché à la vision qui a procédé à la naissance de la marque : développer les usages et démocratiser l’accès aux services de télécommunications au Maroc.
Cette campagne testimoniale d’envergure est déclinée à travers un dispositif complet regroupant une vingtaine de spots télévisés et d’affiches urbaines ainsi qu’un site Internet en forme de carnet de voyage, spécialement dédié à ce périple. Les points de vente de inwi ne sont pas en reste, puisqu’ils arborent un habillage spécialement conçu à cette occasion.
Mais inwi ne s’arrête pas là et continue à écouter ses clients grâce à des « Boîtes à suggestions » mises à leur disposition dans les points de ventes afin de formuler leurs propositions et apporter eux aussi leur témoignage quant au changement de leurs rapports aux télécoms grâce à inwi.
Source : http://www.inwi.ma/images/corporate/presse/CP_260810_Campagne_testi.pdf