inwi, 3ème opérateur global de télécommunications au Maroc, ne cesse de séduire les marocains. Pour preuve : après tout juste 10 mois d’existence, inwi a gagné la confiance de plus de 4 millions de clients sur le segment du mobile, tout en maintenant son leadership sur les marchés de la téléphonie fixe et de l’Internet 3G. Des performances qui traduisent la pertinence de ses choix stratégiques en matière d’innovation pour tous et de qualité de ses services. Un succès qui s’explique aussi par une politique de transparence tarifaire et une générosité en matière d’offre produits.

inwi clôture l’année 2010 sous le signe du succès. Dix mois seulement après son lancement, le 3ème opérateur global de télécommunications au Maroc a en effet connu une progression remarquable de son parc d’usagers mobile, qui s’établit à 4,3 millions de clients ; soit 13,45% du marché contre 2,39% un an auparavant. L’exercice 2010 est aussi marqué par le maintien du leadership de inwi sur le segment de la téléphonie fixe et de l’internet 3G, avec respectivement 66,72% et 40,68% de parts du marché.

« Il s’agit-là d’un signe de confiance de la part du consommateur marocain, qui plébiscite les innovations introduites par inwi, opérateur qui lui apporte le service dont il a réellement besoin, lui parle vrai et respecte ses engagements à son égard », commente à ce sujet Frédéric Debord, Directeur Général de inwi.

Depuis son lancement en mars 2010, inwi s’est en effet engagé à changer le marché des télécommunications et rendre des services, auparavant réservés à quelques-uns, accessibles à tous les marocains. Un engagement qui s’est traduit par une série d’initiatives audacieuses, simples, transparentes et généreuses.

L’innovation utile pour tous : un choix audacieux

Faisant de l’innovation utile son premier cheval de bataille, inwi est parti d’une écoute attentive des besoins réels du consommateur marocain pour y répondre avec des offres adaptées. C’est ainsi que pour la première fois au Maroc, un opérateur GSM offre à tous ses clients des services à valeur ajoutée accessibles en prépayé avec une simple recharge.

Les Pass inwi, qui connaissent un engouement sans précédent, en sont le meilleur exemple puisqu’ils permettent au client inwi d’accéder au BlackBerry en prépayé, surfer en illimité sur Internet, chatter sur MSN, …

Des offres transparentes et généreuses

Pour changer le marché des télécommunications au Maroc, il fallait aussi installer la transparence en matière de discours et de politique tarifaire. C’est ainsi que inwi a adopté d’entrée de jeu le principe de la facturation à la seconde, dès la première seconde et vers tous les opérateurs, qui permet au client de ne pas payer ce qu’il n’a pas consommé. S’y ajoute la possibilité qu’offre inwi de téléphoner au même tarif vers tous les opérateurs nationaux, à tout moment de la journée et 7 jours sur 7. Ceci sans oublier la mise en place du service de consultation gratuite du solde, afin que le client puisse avoir accès, à longueur de journée, à une information transparente et fiable sur l’état de sa consommation.

Autre engagement, et non pas des moindres, la générosité des offres inwi. Les consommateurs ont ainsi pu découvrir et apprécier la promotion sans souscription « Sa3a saida » qui, pour les appels de longue durée vers tous les numéros inwi, leur permet de réaliser des économies considérables. La double et la triple recharges sont également permanentes chez inwi et viennent aussi offrir au client la possibilité d’appeler en toute tranquillité vers l’ensemble des opérateurs.

Ces exemples illustrent parfaitement le respect des engagements de inwi à l’égard des consommateurs marocains. Les performances 2010 attestent ainsi de la véracité et de la crédibilité de la promesse que sous-tend la signature de l’opérateur : « inwi, wa laân moumkine ». Car, avec inwi, il est désormais possible pour chaque marocain d’accéder librement à toute la panoplie des services de télécommunications pour enrichir et simplifier sa vie au quotidien et téléphoner en toute confiance.

inwi remercie ses clients pour la confiance qu’ils lui ont accordée, car c’est avec eux que « inwi, wa laân moumkine ».

Source : http://www.inwi.ma/images/corporate/presse/CPbilan010.pdf